行業(yè)新聞7月28日，一則標(biāo)題為“成都美團外賣送餐員與保安沖突”的視頻在網(wǎng)上熱傳。從視頻來看，數(shù)十名身穿美團黃色工作服的送餐員包圍了小區(qū)保安，黃壓壓的人群，不知道的還以為是電影小黃人群毆場景。
事件起因是雙方因登記問題發(fā)生了沖突，外賣小哥事后不甘示弱來了個回馬槍。據(jù)美團外賣官微致歉信稱，該配送站負(fù)責(zé)人沒有以法律手段解決問題而是以暴制暴，召集站點配送員到場與保安發(fā)生正面沖突。最終導(dǎo)致了多人受傷就醫(yī)，多人被帶走調(diào)查。
其實這兩個行業(yè)的矛盾由來已久，之前就曾多次傳出，外賣小哥與保安之間發(fā)生各種沖突矛盾的新聞。矛盾起因大多是因登記問題產(chǎn)生沖突：有的快遞員無視大樓安保規(guī)矩，把保安正當(dāng)?shù)陌矙z履責(zé)視為過意刁難，為爭取時間不愿配合；而保安隊伍中人員素質(zhì)參差不齊、工作中態(tài)度生硬、方法簡單甚至粗暴也時常耳聞目睹。
保安與外賣小哥的工作都很辛苦，而從業(yè)人員也大多是外來務(wù)工者，都是為人民群眾服務(wù)，應(yīng)該友好相處。保安和外賣小哥之間的恩怨，表面上看是個別從業(yè)人員素質(zhì)不高導(dǎo)致了矛盾沖突，而本質(zhì)上是傳統(tǒng)行業(yè)對新興行業(yè)之間適配對接問題。從互聯(lián)網(wǎng)滋生出的新興行業(yè)遭遇了現(xiàn)實圍堵的尷尬。
物業(yè)公司和快遞公司都屬于服務(wù)行業(yè)，都希望給客戶提供好的服務(wù)，雙方完全可以坐下來好好談條件、定規(guī)矩。既然是新興行業(yè)，在技術(shù)上可以有更多的想象空間，騎手都是網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證，那么在一些點餐較多的小區(qū)寫字樓，是否可以設(shè)置身份認(rèn)證刷卡機，這樣既可以配合物業(yè)的安保工作，對送餐員工作考核也有實際考量。
據(jù)《2016中國外賣O2O行業(yè)洞察報告》中的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前美團外賣已經(jīng)擁有十萬名騎手的配送隊伍。迅速激增的從業(yè)人員需要平臺、企業(yè)及行業(yè)協(xié)會進行更加精細(xì)化的管理。如果傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)沒有適配對接好，必然存在著眾多隱患和風(fēng)險
陜西睿泰威遠安保科技有限公司 版權(quán)所有 陜ICP備15000912號-2
地址：陜西省榆林市榆陽區(qū)長城路東恒時代14樓 電話：0912-3641234
技術(shù)支持：榆林市開易信息科技有限公司