最新公告近日，從央視新聞?lì)l道中知曉，自1984年12月第一家保安服務(wù)公司在深圳市蛇口成立以來(lái)，我國(guó)保安服務(wù)業(yè)走過(guò)了31年多的歷程。30多年來(lái)保安服務(wù)行業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，保安服務(wù)企業(yè)和保安隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，保安服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，服務(wù)水平不斷提高，在參與社會(huì)管理，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。我們榆林市保安業(yè)從初生倒現(xiàn)在短短十余年間，蓬勃發(fā)展，日益成長(zhǎng)。從業(yè)人數(shù)迅速整增長(zhǎng)，已成為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的一個(gè)新興行業(yè)。睿泰威遠(yuǎn)保安服務(wù)有限公司在三年多時(shí)間里，鑄件占領(lǐng)市場(chǎng)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種特殊企業(yè)的管理機(jī)制與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)的弊端，也將呈現(xiàn)，其表現(xiàn)就是保安專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重短缺，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，人員流動(dòng)性大，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這將制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，全面提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)至關(guān)重要。
人才是企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，保安業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，一個(gè)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得成效的企業(yè)，成功諸因素中人才起到了決定的作用。保安業(yè)的生存、發(fā)展，需要一批熱愛(ài)保安事業(yè)，聚有勇于開(kāi)拓的人才，敢為天下先的精神，而現(xiàn)實(shí)中的保安隊(duì)伍結(jié)果讓人憂(yōu)慮：意識(shí)無(wú)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的或年齡偏大的下崗職工，二是經(jīng)濟(jì)落后的農(nóng)村青年，三十剛出初中、高中等校門(mén)不久的城市待業(yè)青年，四是城郊失去土地的農(nóng)民，在他們中間，大專(zhuān)以上文化程度的不足1%，高中文化程度的不到10%，其余的是初中及以下人群，如此結(jié)構(gòu)的保安隊(duì)伍，不但影響著行業(yè)的社會(huì)形象，更決定著企業(yè)的興衰和事業(yè)的發(fā)展。還有保安行業(yè)人員的工資低，待遇差，用工形式基本上是短期合同制，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)大，無(wú)勞動(dòng)保障，后顧之憂(yōu)未能解決。因而極大的影響力招用人員的素質(zhì)，造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)低，（有些甚至是弱智、殘障）而隊(duì)伍素質(zhì)又影響了行業(yè)的聲譽(yù)，影響力企業(yè)的服務(wù)收益和從業(yè)人員本身的工資福利。如此情況，造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)被動(dòng)局勢(shì)。
改變這種被動(dòng)的局勢(shì)建議從四個(gè)方面入手：
一、依法加強(qiáng)保安服務(wù)業(yè)的規(guī)范化，正規(guī)化建設(shè)
保安服務(wù)業(yè)作為一個(gè)行業(yè)，它一方面在公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和減少違法犯罪，維護(hù)社會(huì)治安秩序，體現(xiàn)它的社會(huì)效益。另一方面是具有獨(dú)立法人的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，又必須通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)是一個(gè)法治國(guó)家，各項(xiàng)工作必須置于法律的監(jiān)督之下，做到有法可依，有法必依，依法辦事，違法必究。保安服務(wù)也同樣，而且必須在法律規(guī)范的前提下，才能最大限度的實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》就是保安業(yè)的法規(guī)，用以規(guī)范保安服務(wù)業(yè)主體的市場(chǎng)行為，以達(dá)到法治的社會(huì)要求，使保安服務(wù)業(yè)不偏離正常的經(jīng)營(yíng)軌道，在法治中發(fā)展壯大，在發(fā)展中壯心與提高。
二、提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)形象
加強(qiáng)保安業(yè)自身建設(shè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，隊(duì)伍要壯大，最終還得以高素質(zhì)的保安員隊(duì)伍，優(yōu)質(zhì)高效安全的服務(wù)，良好的信譽(yù)和社會(huì)形象贏得客戶(hù)的信任和社會(huì)的認(rèn)可，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)，練好內(nèi)功，樹(shù)好形象，不斷創(chuàng)新服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，才能有效突破保安公司的發(fā)展瓶頸。一要加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)教育，抓好保安員的崗前和崗位培訓(xùn)工作，讓每個(gè)保安員掌握必要的保安業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，確保每個(gè)走上崗位的保安員都具備履行其崗位職責(zé)的能力。二要確定建立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，找準(zhǔn)市場(chǎng)角色定位，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以客戶(hù)為中心，做到既要管理，更要服務(wù)，改變經(jīng)營(yíng)管理模式，增強(qiáng)品牌意識(shí)，充實(shí)保安服務(wù)內(nèi)涵，將保安員培訓(xùn)成多功能、復(fù)合型實(shí)用人才。改變保安服務(wù)單一守門(mén)，無(wú)任何技術(shù)含量這一社會(huì)觀念，從而提高服務(wù)費(fèi)，改善保安員工資待遇，提升保安隊(duì)伍的社會(huì)地位和職業(yè)吸引能力，從根本上解決隊(duì)伍流失率高，隊(duì)伍不穩(wěn)定的這一局面，促使隊(duì)伍整體素質(zhì)的持續(xù)提升。三要培養(yǎng)和吸納高素質(zhì)管理人才，營(yíng)銷(xiāo)人才，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力改變服務(wù)領(lǐng)域狹窄，安全服務(wù)產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀。通過(guò)自身努力和媒體的展示，在社會(huì)上樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象，以此來(lái)吸引社會(huì)上優(yōu)秀人才加盟保安服務(wù)業(yè)。
三、科學(xué)的管理機(jī)制是提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
（一）、改革干部選拔使用制度，現(xiàn)在一般公司的做法是任命制。而且一旦任命，除非犯了錯(cuò)誤撤換，否則沒(méi)有撤換的可能，這種缺乏制約機(jī)制和工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)議制度方法，對(duì)公司的發(fā)展是極為不利的，造成“干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣”等消極現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作的開(kāi)展，壓抑了一些管理人員的內(nèi)在活力，抑制了奮發(fā)向上，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，應(yīng)把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入保安工作，擇優(yōu)聘用，形成平者讓?zhuān)拐呦碌臋C(jī)制，增強(qiáng)管理人員責(zé)任感和危機(jī)感，有效的減少內(nèi)耗，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
（二）、巧用管理技巧，提高職工的綜合素質(zhì)
保安班組是工作在保安服務(wù)工作第一線(xiàn)的基層組織，直接關(guān)系到保安服務(wù)質(zhì)量和保安公司的信譽(yù)。在管理中，要講究方法，在生活中，要真心關(guān)心每位職工，有困難要馬上解決。如工作中，有的員工違反了紀(jì)律，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者肯定要對(duì)違規(guī)人員作出處罰，但事后，應(yīng)及時(shí)找該隊(duì)員談心，問(wèn)為什么違反，有什么想法，對(duì)處罰結(jié)果認(rèn)識(shí)如何，并給其講處罰的目的。當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。通過(guò)分析，引起大家的注意，這樣一個(gè)處罰才能起到應(yīng)有的作用。同樣，對(duì)于員工的工作成績(jī)要給于肯定，這樣員工才會(huì)更加努力的去工作。有時(shí)候加工資也不是最好的辦法，沒(méi)特別是保安隊(duì)員，他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，可以獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，加之耐心細(xì)致的思想工作，可以促進(jìn)我們職業(yè)素質(zhì)的提高。
四、保障保安人員利益，實(shí)現(xiàn)保安隊(duì)伍的職業(yè)化
保障保安從業(yè)人員尤其是保安員的利益，是解決保安隊(duì)伍穩(wěn)定的重要舉措，公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊(duì)伍素質(zhì)高、服務(wù)理念強(qiáng)，就必須做好保安薪酬及福利待遇保障制度。作為企業(yè)，要求員工只講奉獻(xiàn)不講交換條件是違背市場(chǎng)規(guī)律的，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問(wèn)題，要使保安感覺(jué)到他所在的企業(yè)在工資待遇上比周邊同行企業(yè)要高，他們就會(huì)為自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪，就會(huì)珍惜這得來(lái)不易的工作。薪酬制度的完善，保安的流動(dòng)率就會(huì)下降，人員的素質(zhì)就會(huì)提高，服務(wù)理念就會(huì)加強(qiáng)，保安的職業(yè)化就更加穩(wěn)定。
綜上所述，只有不斷的加強(qiáng)隊(duì)伍管理，完善管理制度，提高各方面的素質(zhì)，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)，保安服務(wù)業(yè)就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，得到社會(huì)的認(rèn)可，面對(duì)未來(lái)，困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，通過(guò)我們對(duì)隊(duì)伍的嚴(yán)于管理，善于管理，我們隊(duì)伍的素質(zhì)一定會(huì)達(dá)到各方面的要求，從而達(dá)到社會(huì)的滿(mǎn)意。
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